Resumen del puestoEn Navitrans buscamos un Analista de Garantías, un perfil técnico y administrativo orientado a la gestión de calidad, atención al cliente y relacionamiento con fabricantes del sector automotriz.RequisitosTechnólogo en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Hidráulica, Eléctrica o carreras afines.Mínimo dos años de experiencia en procesos de trámite de garantías, requisición de repuestos, mantenimiento y reparación de vehículos pesados.Capacidad de análisis, seguimiento de procesos y conocimientos técnicos que permitan gestionar adecuadamente los requerimientos de clientes y fabricantes.ResponsabilidadesGestionar y apoyar todas las solicitudes de no conformidad relacionadas con la calidad del producto.Asegurar el cumplimiento de la promesa de valor al cliente y la correcta recuperación de las garantías ante los fabricantes de las marcas representadas por la compañía.Analizar y gestionar reclamaciones de garantía, realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.Coordinar los procesos administrativos asociados a repuestos y reparaciones.Validar la documentación técnica requerida y garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por cada fabricante.Incentivos y oportunidadesBuscamos una persona organizada, orientada al detalle y al servicio, con habilidades de comunicación y capacidad para articular aspectos técnicos y administrativos de manera efectiva. Si te motiva aportar a la satisfacción del cliente y garantizar la calidad de los procesos en una organización líder del sector automotor, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros.#J-18808-Ljbffr