En Concentrix estamos buscando a personas como tú: lideres hands‑on, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por potenciar el desempeño de equipos de ventas en una operación dinámica de call center. Si te motiva liderar equipos, adaptarte a nuevos retos y superar las metas comerciales, ¡esta oportunidad es para ti! Tu reto en el rol Liderar y gestionar un equipo de aproximadamente 20 agentes enfocados en ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de calidad definidos por la operación. Tu foco será impulsar los resultados mediante una gestión cercana del desempeño, el análisis de indicadores y la ejecución de planes de acción efectivos.

Requisitos del cargo

- Educación mínima: Bachiller o técnico. También pueden aplicar estudiantes universitarios desde cuarto semestre.
- Idioma: Español (rol totalmente en español).
- Experiencia: Mínimo 12 meses como Supervisor de Operaciones Comerciales o Supervisor/TL de ventas en call center.
- Experiencia deseable: Manejo de campañas comerciales o de ventas B2B y liderazgo de equipos con un ratio aproximado de 1:20.
- Habilidades indispensables: Liderazgo orientado a resultados, adaptabilidad frente a nuevas metas, inteligencia emocional, motivación de equipos, manejo bajo presión y comunicación asertiva.
- Perfil técnico: Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets, incluyendo búsqueda por palabras fundamental, filtros, actualización de información y tablas dinámicas.

Modalidad





100% presencial en el site Mall Plaza. No se requiere desplazamiento entre sedes.

¿Qué harás en el día a día?

- Liderar y supervisar la gestión diaria de un equipo comercial para asegurar el cumplimiento de las metas de ventas.
- Realizar seguimiento a los indicadores comerciales, operativos y de calidad de la campaña.
- Analizar resultados para identificar brechas, oportunidades de mejora y necesidades de acompañamiento.
- Diseñar y ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de nuevas metas y objetivos comerciales.
- Realizar acompañamiento, retroalimentación y coaching al equipo para fortalecer sus habilidades de venta, negociación y cierre.
- Motivar al equipo y promover un ambiente de trabajo enfocado en el logro de resultados.
- Gestionar el desempeño bajo escenarios de presión y cambios en las prioridades de la operación.
- Elaborar y actualizar reportes mediante Excel o Google Sheets.
- Comunicar resultados, novedades y riesgos operativos a la jefatura directa.

Jornada / Horarios de la operación

Lunes a viernes: 10:00 a. m. 7:00 p. m. Sábados: 2:00 p. m. 7:00 p. m. Domingos: Día de descanso. Festivos: 100% laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM.

Condiciones de la oferta

- Contrato: Término indefinido desde el primer día.
- Salario básico: COP $2.500.000.
- Bono mensual por desempeño: COP $350.000, aplicable después de aprobar el período de prueba de 2 meses.

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📌 Supervisor de Operaciones Comercial, Call Center Presencial en Bogotá
🏢 Convergys Customer Management
📍 Bogotá