En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar. Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo.

Responsabilidades principales

- Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo.
- Estar diariamente en terreno ( acompañamiento comercial)
- Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente
- Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos
- Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados con las ventas
- Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario
- Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia
- Hacer seguimiento a la gestión de envi





Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

- Estudios: 8vo semestre de profesional.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos.
- Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio.
- Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center.
- Conocimiento de Indicadores.

¿Qué ofrecemos?

- Tendrás contrato a término indefinido.
- Todas las prestaciones de ley.
- Salario Básico $2.345.000 + Variable $ 396.000
- Sobresaliente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
- Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
- Nuestro proceso es 100% virtual

En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

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📌 Lider de Equipo Call Center - Supervisor (Bogotá)
🏢 KONECTA
📍 Bogotá