¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! Si tienes experiencia en soporte técnico y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial!

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

- Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
- Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
- Participa en proyectos y en la atención de incidencias que permiten mejorar la experiencia del usuario final.
- Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todxs nuestrxs colaboradorxs.

En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

- Ser técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de últimos semestres en áreas de Sistemas, Electrónica, Telemática o disciplinas afines.
- Contar con experiencia de 0 a 2 años en roles de soporte técnico,



mesa de ayuda o atención a usuarios.
- Tener conocimientos intermedios en sistemas operativos (Windows y/o Linux), gestión de incidencias (ITSM), redes básicas y herramientas de acceso remoto.
- Poseer habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías.

Tus responsabilidades serán:

- Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de primer nivel mediante la herramienta de mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta acordes a los SLAs.
- Diagnosticar problemas básicos de hardware, software y conectividad, aplicando soluciones estándar o escalando al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarias/os internas/os, incluyendo instalación y configuración básica de aplicaciones, cuentas de correo y accesos a sistemas.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y de inventario de activos, documentando procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y buenas prácticas en el manejo de información.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

- Trabajo presencial en Bogotá/Colombia.
- Contrato a término indefinido.
- Salario a convenir según experiencia y habilidades.
- Incentivos a la carta para tu bienestar y estilo de vida, programas de formación y oportunidades de crecimiento interno.

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📌 Analista de Soporte Nivel 1 (Bogotá)
🏢 Periferia IT Group
📍 Bogotá