Atención escrita a las PQRS radicadas por los
ciudadanos.

Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los
servicios de la entidad utilizando los guiones y
protocolos establecidos por la entidad contratante.

Programar citas con los ciudadanos objeto de
atención para la entrega de documentación
faltante, o la que determine la Entidad contratante.

Registrar información brindada por los ciudadanos
objeto de atención, en la herramienta
proporcionada por el contratista.

Recibir documentación, y validar el cumplimiento
de requisitos exigidos por la Entidad contratante.

Data Marshall Recopilar datos provenientes de
múltiples fuentes internas y externas, asegurando
su integridad y consistencia.

Validar la calidad de los datos antes de su
procesamiento, identificando errores, duplicados o
inconsistencias.

Estandarizar y transformar los datos en formatos
adecuados para su anÃlisis o carga en sistemas
específicos.

Cargar datos en plataformas de anÃlisis, bases de
datos o sistemas de gestión según los
requerimientos de la SDH





Asegurar que los datos estén disponibles para los
equipos de anÃlisis, operaciones y supervisión del
contrato en los tiempos establecidos.

Identificar oportunidades de automatización en la recolección, transformación y distribución de datos.

Colaborar con equipos de desarrollo o BI para
implementar scripts, macros o herramientas que
optimicen el flujo de datos.

Asegurar el cumplimiento de políticas de
seguridad, privacidad y confidencialidad de la
información.

Generar y entregar a los ciudadanos objeto de
atención, la documentación indicada por la Entidad
contratante.

DemÃs funciones solicitadas por la Entidad
contratante que se puedan contemplar dentro del
alcance del servicio.

Requisitos
Mínimo de (2) años de experiencia profesional, de
la cual un año debe ser en atención al cliente.

Habilidades: Aptitud de servicio
Sobresaliente manejo de relaciones interpersonales
Habilidad para negociación. Disciplina
OrganizaciÃ

📌 Agente Profesional (Bogotá)
🏢 Grupo Masin
📍 Bogotá