Concentrix busca Analista de Calidad Call Center en Bogotá. Serás responsable de auditar y analizar interacciones de la operación (llamadas y/o chat), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la experiencia del cliente.
Se solicita tecnólogo o cualificado en Sistemas, Administración o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia en QA de call center, manejo avanzado de Excel y tablas dinámicas, y capacidad para identificar tendencias y causas raíz para impulsar mejoras.