Tipo de contrato: Termino fijo por 3 meses renovable segﾃｺn desempeﾃｱo
Salario: 2.500.000 + 200.000 variable por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley
Perfil acadﾃｩmico
Competente en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias polﾃｭticas, estadﾃｭstica, ingenierﾃｭa y/o ﾃ｡reas afines. Tambiﾃｩn se tendrﾃ｡n en cuenta profesionales con formaciﾃｳn relacionada con el sector salud.
Experiencia
Mﾃｭnimo dos (2) aﾃｱos de experiencia certificada en auditorﾃｭa de calidad en Centros de Contacto (Contact Center).
Habilidades
- Excelentes relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Manejo avanzado de herramientas ofimﾃ｡ticas
- Capacidad de anﾃ｡lisis y organizaciﾃｳn de datos
- Buena redacciﾃｳn y ortografﾃｭa
- Habilidad para transmitir ideas y realizar retroalimentaciones pedagﾃｳgicas
Conocimientos especﾃｭficos
- Auditorﾃｭa y control de calidad
- Indicadores de gestiﾃｳn
- Elaboraciﾃｳn de informes
- Mejora continua
- Manejo de bases de datos y Excel avanzado
- Deseable conocimiento en el sector salud
Funciones principales
- Realizar auditorﾃｭas de calidad a procesos y llamadas
- Elaborar informes y seguimiento a indicadores
- Identificar oportunidades de mejora
- Brindar retroalimentaciﾃｳn al equipo operativo
- Garantizar el cumplimiento de protocolos y lineamientos
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista de calidad (Colombia)
🏢 COMWARE
📍 Colombia
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