ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE EN VILLAVICENCIO

Formación académica requerida:

Tecnólogo o estudiante de pregrado mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo:

Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades (QUÉ HACE):

- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo.
- Entender las necesidades del afiliado, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.




- Gestionar lo necesario para contar con un ambiente e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia mínima requerida:

1 año en cargos afines en servicio al cliente (preferiblemente en sector salud).

Conocimientos y habilidades técnicas requeridas:

- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) – nivel básico.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.
- Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato a término Indefinido
- Horario: Lunes a Jueves de 7:30 am a 5:00 pm, Viernes de 7:30 am a 4:30 pm y Sábado de 8:00 am a 10:00 am
- Salario: $2.733.000

#J-18808-Ljbffr

📌 113919 Asesor Servicio al Cliente Villavicencio (Bogotá)
🏢 NUEVA EPS
📍 Bogotá