¡En Importante Contact Center buscamos talento como tú! Si tienes pasión por la tecnología, sobresaliente actitud de servicio y experiencia resolviendo retos técnicos, esta es tu oportunidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte / Mesa de Ayuda (Help Desk) para unirse a nuestro equipo tecnológico.

¿Cuáles serán tus retos? (Funciones):

- Gestión y resolución de incidentes y requerimientos de hardware, software y conectividad.
- Brindar soporte técnico integral (remoto y presencial) a usuarios finales del Contact Center.
- Diagnóstico, configuración, alistamiento e instalación de equipos de cómputo y aplicaciones corporativas.
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo del parque tecnológico.
- Registro, tipificación y seguimiento de casos mediante herramientas de ticketing.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).

¿Qué buscamos en ti?:

- Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas. (culminado)




- Experiencia: Mínimo 1 año desempeñando roles de Mesa de Ayuda (Help Desk), Soporte Técnico N1 o Soporte en Sitio (deseable en entornos de Contact Center).
- Conocimientos técnicos:
- Sistemas operativos Windows (avanzado) y herramientas ofimáticas (Microsoft 365).
- Mantenimiento de hardware y software.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ITIL deseable).

- Habilidades: Orientación al detalle, sentido de urgencia y excelente comunicación asertiva.

¿Qué te ofrecemos?:

- Salario: $1.996.900 + prestaciones de ley.
- Tipo de contrato: Término Indefinido (estabilidad laboral).
- Jornada: 42 horas semanales.
- Disponibilidad: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) en operación 24/7.
- ¡Contamos con tu flexibilidad!

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📌 Tecnico en sistemas con experienciayMesa de Ayuda Contact Center (Bogotá)
🏢 UT PREPACOL - 3T CAPITAL
📍 Bogotá