En APIX buscamos un Auxiliar de Despachos para apoyar la coordinación de las operaciones de transporte en puerto, garantizando el cumplimiento de la programación de despachos, el control documental y el seguimiento oportuno de las operaciones, siempre bajo los estándares de calidad, seguridad y servicio de la compañía.

Misión del cargo

Apoyar la coordinación y ejecución de los servicios de transporte mediante la programación, seguimiento y control de los despachos, garantizando el cumplimiento de los tiempos, rutas y condiciones operativas establecidas. Contribuir a la eficiencia de la operación mediante el registro, control y comunicación oportuna de la información relacionada con los servicios de transporte.

Perfil requerido
- Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Logística, Gestión Portuaria, Transporte, Comercio Exterior o carreras afines.
- Mínimo 1 año en operaciones logísticas, transporte o áreas operativas.

Conocimientos
- Procesos de despacho de transporte.
- Manejo de rutas y programación.
- Registro y control de información.

Principales responsabilidades




- Liderar el equipo de Servicio al Cliente.
- Gestionar la atención de requerimientos, PQRS y novedades de los clientes.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Presentar indicadores de gestión (KPIs) y proponer planes de mejora.
- Coordinar la comunicación entre clientes, transportadores y áreas internas.
- Liderar la solución de incidencias críticas que afecten la operación.
- Realizar seguimiento a contratos, tarifas y rentabilidad de las cuentas.
- Identificar oportunidades de crecimiento y fidelización de clientes.
- Analizar indicadores operativos y de servicio para la toma de decisiones.

Condiciones laborales
- Contrato a término indefinido.
- Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm - Sábados medio día.
- Lugar de trabajo: Cartagena, Bolívar.
- Salario a convenir.

Ventajas
- Fondo de Empleados.
- Bono de antigüedad.
- Día libre por cumpleaños, gr

📌 Auxiliar de Despachos (Cartagena)
🏢 Wildfire Media
📍 Cartagena