¡Estamos buscando un(a) Analista de Calidad! Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Termino fijo por 3 meses renovable según desempeño Salario: 2.500.000 + 200.000 variable por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley

Perfil académico

Competente en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería y/o áreas afines. También se tendrán en cuenta profesionales con formación relacionada con el sector salud.

Experiencia

- Mínimo dos (2) años de experiencia certificada en auditoría de calidad en Centros de Contacto (Contact Center).

Habilidades

- Excelentes relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas
- Capacidad de análisis y organización de datos
- Buena redacción y ortografía




- Habilidad para transmitir ideas y realizar retroalimentaciones pedagógicas

Conocimientos específicos

- Auditoría y control de calidad
- Indicadores de gestión
- Elaboración de informes
- Mejora continua
- Manejo de bases de datos y Excel avanzado
- Deseable conocimiento en el sector salud

Funciones principales

- Realizar auditorías de calidad a procesos y llamadas
- Elaborar informes y seguimiento a indicadores
- Identificar oportunidades de mejora
- Brindar retroalimentación al equipo operativo
- Garantizar el cumplimiento de protocolos y lineamientos

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📌 Analista de calidad Medellín
🏢 COMWARE
📍 Medellín