Representante de Servicio al Cliente

Resumen del cargo

Brindar soporte administrativo y comercial a clientes corporativos, gestionando de manera oportuna sus requerimientos y garantizando una experiencia de servicio optimizado y de calidad.

Principales responsabilidades

- Atender y gestionar requerimientos de clientes corporativos relacionados con procesos administrativos, financieros y tecnológicos.
- Realizar seguimiento a solicitudes, casos e incidencias para garantizar respuestas oportunas y satisfactorias para el cliente.
- Actualizar y mantener bases de datos e información de clientes en las herramientas corporativas.
- Apoyar la coordinación y programación de capacitaciones internas y externas.
- Hacer seguimiento a compromisos comerciales, visitas a clientes y planes de acción definidos por el equipo comercial.
- Gestionar la relación con diferentes áreas de la compañía para resolver solicitudes y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
- Elaborar reportes,



consolidar información y realizar análisis que apoyen la toma de decisiones del área.
- Garantizar la trazabilidad y el registro adecuado de las actividades y solicitudes gestionadas.
- Formación en carreras administrativas, negocios, administración de empresas, mercadeo o afines

Experiencia en servicio al cliente, soporte comercial, gestión administrativa o roles similares.

Deseable experiencia en la industria de turismo, agencias de viajes, aerolíneas, hotelería o sectores relacionados.

Manejo intermedio o avanzado de Excel.

Experiencia en administración y análisis de bases de datos.

Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de información y reportes.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Alta orientacion al servicio y enfoque en la experiencia del cliente.

Capacidad de relacionamiento e interacción con diferentes áreas y niveles organizacionales.

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📌 Representante de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 BCD Travel
📍 Bogotá