¡Estamos buscando nuestro próximo Team Lead & Supervisor de SDR! Ubicación: Bogotá, Colombia Presencial Departamento: Ventas / Operaciones Comerciales ¿Eres un líder dinámico que combina la disciplina operativa de un Call Center con la visión estratégica y el coaching del mundo de las ventas B2B? ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades Clave

- Liderazgo y Gestión de Equipo (Call Center & SDR Mindset)
- Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de SDRs (Inbound y Outbound).
- Monitorear métricas operativas críticas: volumen de llamadas, tiempos de conexión, tasas de respuesta de correos, scripts utilizados y niveles de servicio (SLA).
- Realizar sesiones semanales de 1 a 1 , calibración de llamadas y sombreado para potenciar las habilidades de persuasión y manejo de objeciones del equipo.

Estrategia y Optimización de Campañas

- Diseñar, implementar y ajustar las secuencias de contacto (llamadas, correos, LinkedIn) en sinergia con los equipos de Marketing y Ventas.
- Analizar la calidad de los leads (Inbound) y la efectividad de las bases de datos de prospección en frío (Outbound).




- Asegurar el uso correcto y riguroso del CRM y las herramientas de telefonía/automatización.

Informes y Resultados

- Seguimiento y reporte de KPIs principal: Ratio llamada-conexión , Ratio conexión-reunión , reuniones agendadas y reuniones calificadas (SQLs).
- Identificar cuellos de botella en el embudo de prospección y proponer soluciones ágiles.

Perfil Buscado

- Experiencia Laboral: Mínimo 6 meses de experiencia comprobada como Supervisor, Coordinador o Team Lead en áreas de Servicio al Cliente, Contact Center o BPO.
- ¿Tienes experiencia en ventas salientes (Outbound B2B), telemarketing o como SDR Senior/Team Lead? ¡Suma puntos extra! (No es obligatorio, valoramos tu liderazgo en cualquier tipo de campaña e idioma).
- Idiomas: Portugués Avanzado (Mínimo C1).
- Habilidades Blandas: Liderazgo empático, capacidad de motivación, resiliencia ante el rechazo comercial y fuerte enfoque en resultados basados en datos.
- Residencia: Bogotá, Colombia.

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📌 Líder Comercial de Prospección Portugués (Bogotá)
🏢 Open English
📍 Bogotá