Desde SOE 360 somos el aliado estratégico de la División Maquinaria (Dealers Caterpillar en Colombia y el Caribe) estamos en búsqueda de nuestro nuevo Especialista de Experiencia Bilingüe en nuestra sede de Bogotá

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la mejora continua, la gestión de indicadores y el liderazgo de proyectos estratégicos? ¿Tienes experiencia gestionando programas de satisfacción, PQRS y diseñando iniciativas que conviertan las necesidades de los clientes en procesos más eficientes, memorables y rentables?

¿Qué buscamos?

- Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación o carreras afines.
- Deseable especialización o certificación en Customer Experience (CX).
- Tener 2 a 3 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Gestión de PQRS, Experiencia de Cliente.




- Conocimiento en herramientas CRM (Modulo de clientes, Casos, etc).
- Dominio de metodologías de CX (Customer Journey Mapping, Service Blueprints, Arquetipos de Clientes/Buyer Personas).
- Habilidades en orientación al detalle, comunicación escrita y verbal, capacidad para interpretar información cualitativa y cuantitativa para definir planes de acción basadas en datos.
- Inglés B2 - C1

Te ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario básico, comisiones y Ventajas extralegales para ti y tu familia.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un esquema de compensación competitivo.

Si tienes pasión por la mejora de procesos, ¡nos encantaría conocerte!

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📌 Especialista de Experiencia Bilingüe/ (Bogotá)
🏢 SOLUCIONES EMPRESARIALES 360°
📍 Bogotá