Cabify busca un/a Supervisor/a de contact center para liderar la operación en turno, asegurar el cumplimiento de SLA y KPI, y garantizar un servicio de alta calidad. Coordinarás a agentes y resolverás incidencias en tiempo real.
Tu misión es optimizar procesos, analizar información operativa y proponer mejoras continuas, manteniendo la adherencia a políticas y a la visión de la empresa. Se valora experiencia en servicio al cliente y gestión de equipos.
📌 Supervisor de Contact Center — Lidera Operaciones y Calidad (Bogotá)
🏢 Cabify
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.