Buscamos un/a Client Happiness Agent para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience. Esta posición es clave para apoyar la gestión de atención al cliente y la operación diaria, trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión como CRM.
Principales funciones
- Atención y seguimiento de casos a través de CRM.
- Apoyo en procesos operativos relacionados con la experiencia de cliente.
- Seguimiento de procesos logísticos asociados al servicio.
- Revisión y gestión de comentarios y reseñas de clientes.
- Colaboración con otras áreas internas según requerimientos del equipo.
- Ejecución eficiente de las tareas encomendadas, manteniendo altos estándares de calidad y compromiso.
Requisitos deseables
- Experiencia en atención al cliente o soporte operativo (adecuado, no excluyente).
- Manejo básico/intermedio de herramientas CRM.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo colaborativo.
- Proactividad y orientación al servicio.