Supervisor de ventas Bilingue
TP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de ventas Bilingue con experiencia en Ventas Outbound o Inbound. Quién se encargará de administrar y desarrollar un equipo de agentes asignados para cumplir y superar el rendimiento, maximizar la productividad, asegurar la calidad, la satisfacción del usuario final, la satisfacción del cliente y cualquier otra métrica operativa clave relevante brindándoles orientación, soporte y educación.
Esto es lo que harás:
- Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y formar a sus agentes para que cumplan y superen continuamente sus objetivos individuales y de equipo.
- Realiza un seguimiento regular de los contactos gestionados por su equipo y proporciona los comentarios, la formación y el entrenamiento adecuados para garantir que los Agentes cumplen los requisitos mínimos del cliente.
- Mantener y ofrecer de forma proactiva los niveles de servicio requeridos, maximizando al mismo tiempo la productividad del equipo para garantizar el margen operativo deseado.




- Proporcionar apoyo "en tiempo real" a los Agentes que experimenten dificultades en las llamadas y gestionar las consultas de clientes airados y/o molestos de forma rápida y profesional cuando sea necesario.
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de TP, incluidos, entre otros, los de seguridad, recursos humanos, operaciones, etc. Cualquier infracción conocida de estas políticas y procedimientos corporativos se comunica inmediatamente a la Dirección de TP.
- Gestionar el rendimiento del equipo para alcanzar continuamente los indicadores fundamental de rendimiento (KPI). Garantizar una calidad y productividad constantes en todos los canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc.) para añadir el máximo valor a los anunciantes.
- Garantizar un rendimiento coherente de acuerdo con las métricas de nivel de servicio pertinentes o los objetivos de ingresos/canales. Garantizar que los agentes comprenden y cumplen la estrategia tri

📌 Supervisor de ventas Bilingue (Bogotá)
🏢 Tp
📍 Bogotá