Auxiliar de cartera

Apoyar la gestión de cartera mediante el registro, control, conciliación y seguimiento de obligaciones financieras de estudiantes y terceros, contribuyendo a la recuperación efectiva de la cartera, la adecuada atención al estudiante y la sostenibilidad financiera institucional.

Funciones principales

Gestión de cartera y recaudo
- Registrar pagos de matrícula, derechos pecuniarios y otros conceptos académicos.
- Realizar seguimiento a saldos pendientes de estudiantes activos, retirados o egresados.
- Apoyar la gestión de cobro preventivo y persuasivo (llamadas, correos, WhatsApp institucional).
- Controlar acuerdos de pago, refinanciaciones o congelamientos de deuda.

Control financiero y administrativo
- Actualizar bases de datos de cartera y reportes de recaudo.
- Conciliar pagos con tesorería y contabilidad.
- Verificar soportes de pago y novedades financieras.
- Apoyar procesos de facturación y notas crédito/débito cuando aplique.

Atención al estudiante




- Orientar sobre estados de cuenta, financiación, fechas y medios de pago.
- Resolver inquietudes financieras de estudiantes y acudientes.
- Canalizar casos especiales a cartera, financiera, admisiones o bienestar.

Reportes y apoyo operativo
- Elaborar reportes periódicos de cartera y recaudo.
- Apoyar auditorías internas y externas en temas financieros.
- Mantener archivo físico y digital actualizado.

Requisitos

Formación
- Contabilidad
- Finanzas
- Administración
- Carreras afines

Conocimientos principal
- Manejo de cartera y recaudo.
- Excel intermedio.
- Sistemas académicos o ERP financieros (preferible en IES).
- Normatividad básica educativa y financiera.
- Atención al cliente y manejo de PQRS.

Horario

L-V 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o de 9:00 a.m a 7:00 p.m.

Sabados: 09:00 a.m. a 01:00 p.m. un sábado cada 15 días.

📌 AUXILIAR DE CARTERA (Bogotá)
🏢 Grupo Planeta
📍 Bogotá