¡Únete a nuestro equipo de Architects of Change!

Somos más de 7.000 personas transformando realidades a través de la tecnología y el talento. Aquí, cada aporte cuenta. Valoramos la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, en un ambiente flexible que impulsa tu desarrollo profesional.

Trabajamos con tecnologías que construyen el futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud y Seguridad.

Nuestro viaje comenzó en 1997 en el Reino Unido y, desde entonces, seguimos acelerando el progreso en un mundo digital en constante evolución, con la innovación, la inclusión y la sustentabilidad en el centro de nuestra cultura.

¿Por qué Logicalis?

- Desarrollo profesional constante

- Cultura diversa, inclusiva y colaborativa

- Diálogo abierto y trabajo en equipo

- Bienestar y equilibrio como prioridad

- Reconocimiento por tu trabajo

Aquí no solo puedes construir una carrera: puedes ayudar a construir el futuro.

¡Ven a ser un(a) Architect of Change!

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? ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?

- Título competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín y/o especialización en proyectos, tecnología o similares (deseable).
- Conocimiento del lenguaje técnico a nivel de Networking, seguridad y Cloud.
- Certificación ITIL v4/5 (Deseable).
- Conocimientos en gestión de incidentes, requerimientos, cambios, problemas y configuración.
- Conocimientos en PMI valorados.




- Más 3 años de experiencia comprobada como Service Delivery Manager, Service Manager o rol equivalente.
- Experiencia en integradores TELCO / IT, servicios gestionados o contratos de soporte.
- Conocimientos en ITSM (ej: Jira, ServiceNow).
- Conocimientos en normas (deseable): ISO 14000, ISO 19000, OHSAS 18000, ISO27001.

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? Mira cómo será tu día a día:

- Liderar integralmente la gestión de contratos de servicios como front único con el cliente (gestión de incidentes, gestión de riesgos).
- Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y niveles de servicio acordados (Tickets, informes, tendencias)
- Coordinar equipos técnicos internos, proveedores y terceros para garantizar la continuidad operativa (Day 2).
- Gestionar incidentes mayores, escalados críticos y war rooms, actuando como líder en situaciones de crisis.
- Gestionar y asegurar la rentabilidad del contrato, incluyendo control de costos, facturación y eficiencia operativa.
- Preparar y presentar informes ejecutivos mensuales de desempeño del servicio (operativos, financieros y de calidad).
- Liderar encuestas de satisfacción y planes de mejora continua.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en conjunto con el área comercial.
- Asegurar alineación con normativas y procedimientos de calidad (ISO / estándares regionales LATAM).

📌 Colombia - Service Delivery Management (Bogotá)
🏢 Logicalis Latam
📍 Bogotá