Customer Service RepresentativeApplyremote type: Hybridlocations: Medellin , Colombiatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: Essity263767## Customer Service Representative## ## Acerca del RolSerás responsable de garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes mediante la gestión integral de pedidos, devoluciones, reclamaciones y requerimientos operativos. Tu gestión será principal para asegurar la continuidad de la operación comercial, fortalecer la relación con nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio del negocio.Qué harás* Gestionar el ciclo completo de pedidos, devoluciones y reclamaciones, garantizando una atención oportuna y efectiva.* Hacer seguimiento a la ejecución de los pedidos, identificando desviaciones y coordinando acciones para minimizar impactos en el servicio.* Coordinar con las áreas de Logística, Operaciones, Facturación y Finanzas para asegurar una resolución ágil de los requerimientos de los clientes.* Gestionar la emisión,



validación y aplicación de notas crédito.* Monitorear indicadores operativos y de servicio para identificar oportunidades de mejora.* Participar en iniciativas de optimización de procesos que fortalezcan la experiencia del cliente.* Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y acuerdos de servicio establecidos por la compañía.* Construir relaciones sólidas con clientes internos y externos mediante una comunicación efectiva y orientada a soluciones.A Quién Buscamos* ### Estudios Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines. ### Experiencia Entre 2 y 3 años de experiencia en gestión de servicio al cliente, logística, distribución, administración de pedidos o procesos operativos, preferiblemente en compañías de consumo masivo, retail o logística. ### Conocimientos básicos + Gestión y seguimiento de pedidos. + Procesos logísticos y de distribución. + Manejo de devolu

📌 Customer Service Representative (Medellín)
🏢 Essity
📍 Medellín