OBJETIVO

Lograr liberación de pedidos con causales especializadas, realizar cambios de sgan y realizar verificación de transacciones en SAP como la V.00 para garantizar pedidos liberados por bloqueos internos del sistema.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Analizar y gestionar las solicitudes de aprobación y liberación de pedidos, verificando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y condiciones comerciales establecidas por la organización.

Validar la información asociada a los pedidos e identificar novedades o restricciones que puedan afectar su procesamiento, realizando las gestiones necesarias para su resolución.

Coordinar con las diferentes áreas involucradas la atención de solicitudes relacionadas con la gestión de pedidos, garantizando su correcta ejecución y posibilidad.

Realizar las actualizaciones y modificaciones requeridas en el sistema de acuerdo con los lineamientos internos y las necesidades operativas del negocio.

Gestionar y hacer seguimiento a los pedidos que presenten bloqueos o inconsistencias,



asegurando su adecuada resolución y continuidad en el proceso.

Brindar soporte y orientación a las áreas internas en temas relacionados con la aprobación, liberación y gestión de pedidos.

Mantener actualizado y controlada la información registrada en los sistemas corporativos, garantizando la calidad, integridad y trazabilidad de los datos.

Promover el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles establecidos para la gestión de pedidos, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos bajo su responsabilidad y proponer acciones que optimicen la operación y reduzcan reprocesos.

Ejecutar las demás funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por su líder inmediato, de acuerdo con las necesidades del negocio.

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📌 Analista De Servicio Al Cliente (Colombia)
🏢 Sika
📍 Colombia