Importante empresa del sector BPO busca un analista apasionado por los datos y la estrategia operativa para transformar métricas de contact center en decisiones de alto impacto.
Tus principales retos
Construcción y gestión de tableros dashboards y reportes automatizados.
Manejo y optimización de bases de datos operativas del sector.
Gestión de datos y o manejo de código bajo estos estándares.
Analizar métricas complejas KPIs de BPO e identificar oportunidades de mejora.
Qué necesitas
Experiencia Mínima de 6 meses a 1 año en posiciones analíticas en el sector de Call center.
SQL Dominio en lenguaje de programación y manejo de datos idóneo entornos en la nube.
Procesos ETL y Calidad de Datos.
Herramientas BI Uso de herramientas como Power BI y Looker para el armado de tableros y reportería avanzada.
Excel Nivel avanzado fórmulas complejas y modelos de datos.
Qué te ofrecemos
Contrato Término Indefinido.
Salario 2.551.070 Prestaciones de ley.
Ciudad Bogotá.
Modalidad Híbrido con flexibilidad para trabajar en casa.
Excelente clima laboral y oportunidades reales de crecimiento.
Te interesa el reto Postúlate por este medio y adjunta tu hoja de vida actualizada
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📌 Analista KPI Senior Call center (Bogotá)
🏢 Apex América Colombia
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