Ofrecemos oportunidad de empleo para todas las personas, en GdO una empresa Promigas promovemos la diversidad e inclusión y rechazamos la discriminación buscamos una Asesora de Experiencia del Cliente para brindar atención integral y optimizado a nuestros usuarios en los canales presenciales y digitales. La persona seleccionada será responsable de garantizar la resolución en el primer contacto, promover el uso de herramientas de autogestión y apoyar procesos de backoffice, contribuyendo al fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Requisitos
Educación Tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial.
Formación complementaria Conocimientos en servicio al cliente y habilidades comerciales.
Experiencia 1 a 2 años en atención al cliente o áreas relacionadas.
Competencias técnicas
Manejo de sistemas de información comercial.
Herramientas Office nivel básicointermedio.
Habilidades de comunicación, redacción y ortografía.
Funciones Principales
Atender presencialmente o en el canal asignado a clientes, siguiendo protocolos de servicio.




Resolver solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en el primer contacto.
Promover el uso de canales digitales y herramientas de autogestión.
Apoyar gestiones de backoffice y seguimiento de casos.
Representar a la compañía en brigadas de atención y reuniones con entes de control cuando se requiera.
Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y reportarlas.
Cumplir con estándares de servicio, protocolos de atención y políticas corporativas.
Horarios Lunes a jueves de 700 am a 500 pm, viernes de 700 am a 100 pm.
Salario 2.891.698 todas las prestaciones por ley.
Contrato Obra o labor por 7 meses.
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📌 Orientadora de Servicio al Cliente Presencial Yumbo 1 a 2 años en atención al cliente presencial y canales digitales
🏢 Gi Group Colombia
📍 Yumbo