Únete a nuestro equipo

¿Te interesan los retos de liderar la operación de servicio (taller y contratos) y estabilizar el desempeño del negocio en la región Caribe (Colombia, Panamá y República Dominicana)?

Posición

Head of Operations, Parts and Services Division - Caribbean Region

Tu misión

Serás responsable de soportar y liderar la operación del área de servicio, asegurando la prestación del servicio bajo condiciones de alta calidad, confiable y protegido, con foco en “Primero la Seguridad” y la satisfacción del cliente.

Ubicación

Medellín, Colombia

Responsabilidades y requisitos
- Liderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe.
- Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ.
- Gestionar la operación integral: taller y contratos/acuerdos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable durante toda la vigencia contractual.
- Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos, service variance,



productividad y reclamos), impulsando planes de mejora cuando sea necesario.
- Apoyar procesos de licitación, revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales para documentación contractual.
- Desarrollar e implementar herramientas, procesos y mejores prácticas (plantillas, pautas, especificaciones) para elevar eficiencia y efectividad del servicio.
- Fortalecer las capacidades del equipo: desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, cultura colaborativa y orientación al cliente.
- Formación: Ingeniería (mecánica, electrónica, electromecánica o afín) o formación equivalente.
- Experiencia: al menos 5 años en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, idealmente en minería (o industrias afines), con gestión de equipos.
- Gestión de operación y resultados: experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos.
- Conocimient

📌 Head of Operations, Parts and Services Division (Medellín)
🏢 Epiroc Group
📍 Medellín