Administrar y gestionar la base de datos de renovaciones
- Recopilar y actualizar los datos necesarios para la cotización de renovaciones de CE-Commercial Express o cuentas delegadas
- Negociar con el broker (de acuerdo a los lineamientos)
- Escalar con UW para los casos fuera de los lineamientos
- Dar seguimiento a las reconsideraciones solicitadas y brindar respuestas oportunas
- Hacer seguimiento con clientes internos y externos a las renovaciones gestionadas con el objetivo de lograr la retención de la misma.
- Generar ordenes de emisión
- Completa y mantiene actualizadas las herramientas electrónicas y expedientes de cada cuenta, de acuerdo con estándares y parámetros establecidos por cada Línea de Negocio
- Responde en tiempo adecuado y oportuno a los requisitos del cliente interno y externo.
- Aporta ideas y sugerencias para mantener y mejorar el nível de servicio y los procesos
- Maneja y controla el proceso del trabajo asignado,
implementando los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de:
- Proveer servicio consistente con posibilidad
- Traer a la atención de sus superiores asuntos pendientes para resolver según sea necesario
- Adopta una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para:
- Alcanzar un alto nível de calidad
- Alcanzar un alto nível de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativos
- Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de:
- Desarrollar sus destrezas
- Incrementar sus conocimientos
- Cumplir con los estándares de servicio
- Se comunica y trabaja eficazmente con el cliente interno y externo, asegurándose de brindar un nível de servicio superior.