Service Advisor

Ubicación: Bogotá, Colombia (1 vacante)

Modalidad: Presencial Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

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Tendrás un papel clave creando experiências excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nível

Nuestro equipo de Retailbusca un/a Service Advisorpara unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es convocar, agendar, recepcionar y atender a los clientes de la marca en el taller designado, interpretando las necesidades del cliente y gestionando la atención de calidad y la comunicación fluida interna y externa, con el fin de contribuir a los índices de satisfacción del cliente y al cumplimiento de las metas fijadas sobre los planes anuales de negocios y de indicadores, según las políticas vigentes de la compañía.

Lo que harás
- Realizar el debido seguimiento a los clientes,



para mantenerlos informados sobre el proceso del vehículo.
- Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente, con la finalidad de cumplir con las metas estipulados por la gerencia de posventa.
- Realizar por completo el protocolo de las órdenes de trabajo (OT) desde el ingreso del vehículo hasta la grabación de las OT en el sistema del taller, para llevar un estricto control de estas.
- Direccionar y recepcionar el vehículo y la orden de trabajo hacia el proceso de taller requerido (servicio Rápido, línea de mantenimiento programado, reparación mecatrónica, instalación de accesorios, lavado, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Realizar seguimiento y control de órdenes abiertas y de cartera, para realizar el cierre mensual y así dar cumplimiento a los indicadores asignados.
- Generar ordenes de compra del área del taller, con la finali

📌 Service Advisor (Bogotá)
🏢 Inchcape
📍 Bogotá