Objetivo del Puesto
Responsable de educar al paciente con el fin de empoderarlo frente a su enfermedad, medicamento y o uso de dispositivo. Esta educación puede darse en domicilio, en la institución de atención del paciente o de manera virtual. Adicionalmente guiarlo en el sistema de salud para poder obtener su medicamento o aplicación de manera oportuna. Responsable de ejecutar las actividades específicas del Programa de Soporte a Pacientes, garantizando el acompañamiento, orientación en los procesos de acceso, gestión de barreras y educación al paciente enrolado en el programa brindándole los servicios y asistencias estipulados en los ciclos de servicios de cada programa asignado. Ser un vínculo entre los médicos, pacientes y el Programa de Soporte a Pacientes del Laboratorio. Proveer retroalimentación a los médicos sobre sus pacientes
Funciones
Estar al día con las regulaciones de la legislación del país al que correspondan para el ejercicio de su profesión.
Ejecutar, controlar y aplicar las medidas correctivas de actividades en el ciclo de servicio de los Programas de Soporte y Educación a Pacientes, dirigido a usuarios de los productos farmacéuticos comercializados por la casa farmacéutica cliente de LMT Conexus Group.
Controlar el acceso y gestión de los pacientes referidos a través del programa de soporte para pacientes que ha sido diseñado por la compañía farmacéutica, cliente de LMT Conexus Group.
Velar por el cumplimiento de los principios, deberes y obligaciones establecidos por LMT Conexus Group para la atención del paciente y visita médica, así como la adopción de indicadores y estándares para establecer los parámetros de calidad esperada en sus procesos de atención.




Garantizar la cobertura de los servicios de apoyo y educación a pacientes, a través de sus servicios profesionales.
Velar por que se mantengan seguros y en buen uso el equipo de trabajo para el desarrollo de sus tareas operativas. Asimismo, que se mantenga seguro el inventario material educativo y de kits para pacientes, cuando aplique.
Velar por el uso correcto del software, plataforma que se utiliza para el registro y gestión de todas las actividades relacionas con la atención integral del paciente.
Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos y reportar en los medios dispuestos para esto.
Llevar inquietudes de médicos y pacientes al Líder Zonal. Brindar seguimiento periódico a través de contactos llamadas entrantes, salientes, correos, visitas, mensajes, etc. a los pacientes y o cuidador con respecto a su tratamiento conforme a los lineamientos del Programa de Soporte para Pacientes.
Acompañar y supervisar la aplicación del tratamiento para pacientes.
Realizar visitas educativas y de seguimiento para cubrir necesidades específicas de los pacientes, por ejemplo, enrolamiento, seguimiento, monitoreo, asistencia en aplicaciones, educación sobre tratamiento y patología, etc.
Proveer información sobre los trámites administrativos para el acceso al medicamento de la compañía farmacéutica según flujo establecido por país,



siempre cumpliendo con la legislación que aplique para cada mercado.
Reportar a tiempo cada Evento Adverso y o Queja Técnica Identificados. Interactuar con diferentes stakeholders, enfocados en la educación sobre la patología y sensibilización de la importancia del tratamiento de esta.
Enrolar a pacientes al Programa con el registro de los documentos correspondientes garantizado el correcto proceso de custodia de los mismos.
Asesorar a los pacientes acerca de los beneficios del Programa, brindando un acompañamiento permanente, de acuerdo a cada ciclo de servicio.
Educar al Paciente y familiares en los contenidos establecidos y con el material autorizado por cada programa.
Realizar visitas a médicos y retroalimentarles sobre el estatus de sus pacientes.
Realizar visitas a médicos para presentar los servicios y beneficios del programa a pacientes, médicos definidos en conjunto con la compañía farmacéutica.
Resolver consultas a médicos relacionadas al Programa de Pacientes, de lo contrario, informar al Líder zonal para elevar la consulta o redireccionar con la persona correcta.

Requisitos Indispensables
Enfermero a Profesional
2 años de experiencia en Programa de Soporte a Pacientes.
Sólido conocimiento del sistema de salud colombiano
Experiencia en visita médica.

Paquete Salarial
Salario Fijo 2.560.000
Variable 640.000
Auxilios 1.069.095

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