Tienes experiencia liderando equipos comerciales y optimizando la gestión de CRM Te apasiona convertir los datos en estrategias que impulsen las ventas y mejoren la experiencia del cliente
Cuál será tu propósito
Liderar la operación del CRM y del equipo de Contact Center, garantizando una administración eficiente de los leads, el seguimiento oportuno de las oportunidades comerciales y la calidad de la información registrada, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los indicadores de conversión, productividad y ventas.
Qué buscamos
Tecnólogo o cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Contact Center, CRM o áreas comerciales.
Conocimiento y manejo de plataformas CRM, indicadores de gestión y Excel intermedio.
Experiencia en seguimiento de equipos comerciales y cumplimiento de metas.
Alta capacidad analítica, organización, orientación al detalle y toma de decisiones basada en datos.
Tus principales retos serán
Liderar la operación diaria del CRM, garantizando la correcta asignación y gestión de los leads.
Asegurar el óptimo funcionamiento de los canales de comunicación comercial CRM,
WhatsApp y líneas telefónicas.
Supervisar el desempeño del equipo de Contact Center, impulsando el cumplimiento de indicadores y objetivos comerciales.
Validar la calidad de la información registrada, garantizando procesos confiables y trazables.
Verificar el correcto registro de ventas, pagos, agendamientos y documentación comercial.
Monitorear indicadores de gestión y elaborar informes estratégicos para la toma de decisiones.
Gestionar incidencias operativas y ejecutar planes de contingencia que aseguren la continuidad del servicio.
Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que optimicen la eficiencia de la operación comercial.
Qué te ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Salario a convenir auxilio de transporte bono fijo mensual atractivas comisiones.
Estabilidad laboral.
Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinadora de CRM y Contact Center para el sector de Ventas en la empresa INTEGRIM SAS de Barranquilla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Coordinadora de CRM y Contact Center Barranquilla Cali
🏢 Integrim
📍 Barranquilla
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