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Auditora de Calidad Call Center Telecomunicaciones Claro Chile

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia como Auditor o Monitor de Calidad en campañas Telco.
Experiencia en campañas Inbound y Outbound.
Formación Técnica, Tecnológica o Profesional.
Manejo de Excel Intermedio Avanzado.
Excelente ortografía y redacción.
Excelente presentación personal.
Persona dinámica, proactiva, organizada y orientada al detalle.

Funciones
Auditar la calidad de las ventas realizadas por los asesores.
Realizar calibraciones de calidad.
Liderar talleres de escucha y retroalimentación.
Analizar PQR y generar planes de mejora.
Elaborar y entregar informes de gestión y reportes de calidad.
Diseñar y ejecutar cronogramas semanales de auditoría y seguimiento.
Monitorear indicadores y proponer acciones para mejorar el desempeño de la operación.

Te ofrecemos
Salario 1.750.905 COP.
Auxilio de transporte.
Comisión de hasta 400.000 COP.
Prestaciones de ley.

Beneficios exclusivos




Al formar parte de nuestro Fondo de Empleados, podrás disfrutar de
Convenios y descuentos con marcas como Jumbo, Alkosto, Ktronix, Salitre Mágico y Mundo Aventura, Cine Colombia Cinemark entre otras.
Ahorro programado.
Posibilidad de adquirir electrodomésticos y pagarlos mediante descuento por nómina.
Acceso a múltiples beneficios y alianzas para ti y tu familia.
Caja compensación es Colsubsidio que trae más incentivos

Horario
Lunes a sábado.
Jornada de 42 horas semanales.
Se laboran los festivos colombianos.
Se descansan los festivos chilenos, ya que la campaña está enfocada en Claro Chile.
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