¿Te apasiona acompañar personas, generar impacto y ayudar a que los estudiantes alcancen sus metas académicas? Esta oportunidad es para ti Buscamos un analista que acompañe a nuestros estudiantes durante su proceso académico, implementando estrategias de permanencia, reactivación y seguimiento personalizado para brindar una experiencia educativa excepcional.
Qué harás
- Acompañar estudiantes en riesgo de deserción académica, financiera o personal.
- Diseñar e implementar estrategias de permanencia y reactivación.
- Brindar atención personalizada por llamada, WhatsApp y correo electrónico.
- Gestionar alternativas académicas y financieras para apoyar la continuidad del estudiante.
- Registrar y realizar seguimiento de cada caso en CRM.
- Trabajar de manera articulada con docentes y diferentes áreas para ofrecer soluciones integrales.
- Cumplir indicadores de retención, satisfacción y permanencia.
Requisitos
- Teórico,
tecnólogo o estudiante profesional en modalidad virtual en áreas administrativas, educación, psicología o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, retención o servicio.
- Deseable experiencia en instituciones educativas o contact center.
- Experiencia manejando CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
- Manejo intermedio de Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de situaciones complejas.
Qué ofrecemos
- Salario base + incentivos por desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Becas y ventajas educativos.
- Desarrollo profesional.
- Modalidad flexible según la operación.
- Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.