Job Description

Buscamos Jr. CS Associates con mentalidad analítica, orientación al detalle y pasión por el servicio al cliente. Esta posición es fundamental para garantizar la calidad y precisión de los datos que alimentan nuestros análisis de mercado, trabajando con metodologías globales y herramientas de automatización de última generación.

Serás responsable de ofrecer servicio a clientes internos y externos. El trabajo se enfocará en desarrollar coberturas de nivel 1 y 2 (utilizando el playbook global de cobertura establecido) con el fin de asegurar una entrada de datos precisa y oportuna, colaborando estrechamente con equipos internos para resolver incidencias y entregar insights de valor.

Responsibilities
- Aplicar metodologías de NielsenIQ y el Global Coverage Playbook para desarrollar coberturas de datos precisas y oportunas
- Validar y procesar datos de envíos de clientes, asegurando su consistencia con la información interna de NielsenIQ
- Colaborar con el equipo local de Issue Management para resolver incidencias, prevenir errores y garantizar la calidad del análisis




- Cumplir con indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con calidad, tiempos de entrega y eficiencia operativa
- Administrar múltiples bases de datos complejas, integrando información de diversas fuentes
- Realizar análisis de datos para identificar patrones, inconsistencias y oportunidades de mejora
- Proponer e implementar mejoras en procesos, incluyendo automatización con herramientas como Power BI, R, Python o tecnologías emergentes como IA/ML
- Comunicar de forma clara y profesional los hallazgos y soluciones a clientes internos y externos.

Qualifications
- 6 meses a máximo 3 años de experiencia en roles similares de data insights or data analysis (indispensable)
- Dominio avanzado de Excel y macros (indispensable)
- Dominio intermedio/avanzado de Python o R (indispensable)
- Dominio del Inglés Intermedio o avanzado (B1 o B2) es un plus, pero no excluyente
- Power BI (deseable). E

📌 Jr Customer Service Associate (Colombia)
🏢 Nielseniq
📍 Colombia