En Epik buscamos asesores de cobranza para gestionar cartera vigente y castigada, orientados al logro y con excelentes habilidades de comunicación. Serás responsable de contactar clientes, negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento hasta la normalización de la obligación.
Responsabilidades
Serás responsable de:
- Realizar gestión telefónica y digital de cobranza sobre cartera vigente y castigada.
- Contactar a los clientes, identificar motivos de mora y proponer alternativas de solución de acuerdo con las políticas internas.
- Negociar promesas y acuerdos de pago viables, registrando de forma clara la información en los sistemas de la compañía.
- Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos y gestionar reincidencias en caso de incumplimiento.
- Cumplir con los indicadores de gestión asignados (contactabilidad, recuperación, promesas efectivas, calidad de gestión).




- Mantener una atención respetuosa, clara y orientada al servicio en cada interacción con el cliente.

Requisitos
- Bachiller, técnico o tecnólogo (culminado) en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 1 año como asesor de cobranza en call center o presencial, preferiblemente en cartera vigente, castigada o de entidades financieras.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobranza.
- Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones.

Condiciones Laborales
- Contrato: inicialmente obra o labor.
- Lugar: Chapinero – Cll 60 No. 9-83.
- Salario: SMLV + Comisiones + Variable.
- Horario: L-V 8:00am – 4:30pm; S 8:00am – 12:00pm.

📌 Asesor(a) de Cobranza (Bogotá)
🏢 EPIK ASOCIADOS
📍 Bogotá