Compañía líder del sector consumo busca Gerente de Marketing & Fidelización (Loyalty) para liderar la estrategia integral de retención, recurrencia y crecimiento del valor de la base de clientes.

Este rol tiene un enfoque estratégico y operativo, siendo responsable de diseñar, ejecutar y optimizar programas de lealtad que impacten directamente la recompra, el ticket promedio y el lifetime value del cliente.

La posición requiere una fuerte orientación a resultados, dominio de datos y capacidad para coordinar múltiples frentes de trabajo con alto nivel de exigencia.

FORMACIÓN ACADÉMICA
- Profesional en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines
- Posgrado o especialización en Marketing Estratégico (altamente valorado)
- Conocimientos de Excel y Power BI son importantes

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
- Experiencia sólida en diseño y ejecución de estrategias de fidelización
- Experiencia comprobada en implementación y gestión de programas de lealtad
- Manejo de CRM, automatización y herramientas de BI




- Liderazgo de proyectos de marketing con múltiples stakeholders
- Robusto enfoque en análisis de datos y optimización de resultados
- Dominio de KPIs de retención, recompra, churn, frecuencia y LTV
- Experiencia en modelos de reporting ejecutivo
- Inglés avanzado / fluido (escrito y hablado 100%)

RESPONSABILIDADES CLAVE
- Diseñar e implementar la estrategia de fidelización alineada al crecimiento del negocio
- Desarrollar programas de lealtad enfocados en retención y valor del cliente
- Gestionar presupuesto, recursos y cronogramas de proyectos
- Coordinar equipos internos y proveedores estratégicos
- Monitorear KPIs de desempeño y generar reportes ejecutivos
- Identificar riesgos, oportunidades y planes de mejora continua
- Optimizar iniciativas para maximizar rentabilidad y recurrencia

FUNCIONES PRINCIPALES
- Liderar la ejecución integral de programas de Loyalty
- Analizar métricas de comportamiento del cliente y detectar oportunidades de reten

📌 GERENTE DE MARKETING (Colombia)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Colombia