Resumen

Descripción del cargo: Barista Técnico. Propósito del cargo: El Barista Técnico es responsable de garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico de las máquinas de café de la empresa y de los clientes. Además, brinda asesoría especializada en el uso de equipos, capacitación en preparación de café y apoyo en eventos, asegurando la calidad y la consistencia en la experiencia de la marca.

Funciones principales
- Atención de requerimientos técnicos
- Recibir solicitudes de servicio técnico (vía WhatsApp, correo o verbal).
- Programar las intervenciones en el calendario y dar respuesta oportuna.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en máquinas de café.
- Documentar cada intervención en los formatos y sistemas digitales de registro.
- Gestión de pedidos y soporte comercial
- Atender solicitudes de clientes relacionadas con productos del portafolio.
- Brindar asesoría sobre opciones disponibles y acompañar el proceso de facturación.
- Hacer seguimiento al despacho, entrega y postventa de los pedidos.
- Registro y control de equipos




- Mantener actualizado el inventario y estado de equipos propios o de clientes.
- Diagnosticar daños, realizar reparaciones y registrar resultados en el sistema.
- Elaborar actas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Coordinación de servicios externos
- Gestionar la subcontratación de técnicos externos cuando sea necesario.
- Coordinar y verificar la calidad del servicio prestado.
- Tramitar cuentas de cobro y soportes de terceros.
- Capacitación y asesoría a clientes
- Programar y dictar capacitaciones sobre el uso de máquinas y barismo básico.
- Realizar talleres de calibración de máquinas y molinos, métodos de filtrado y cata sensorial.
- Acompañar a tiendas de café en el diseño de cartas y estandarización de recetas.
- Apoyo en eventos y representación de marca
- Participar en eventos y actividades especiales garantizando la correcta operación de equipos.
- Representar la marca asegurand

📌 Barista Técnico (Medellín)
🏢 La Manchuria
📍 Medellín