Brindar apoyo integral en la recepción y auditoría, asegurando el correcto registro de los clientes, el manejo adecuado de la información y la supervisión de los procesos administrativos y de calidad dentro del área de recepción, contribuyendo a la eficiencia operativa del establecimiento.
Objetivo Del Puesto
Brindar apoyo integral en la recepción y auditoría, asegurando el correcto registro de los clientes, el manejo adecuado de la información y la supervisión de los procesos administrativos y de calidad dentro del área de recepción, contribuyendo a la eficiencia operativa del establecimiento.
Funciones Principales
- Atención al cliente: Recibir y orientar a los huéspedes o clientes con amabilidad y eficiencia.
- Registro de entradas y salidas: Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes.
- Manejo de reservas: Confirmar y modificar reservas de acuerdo a la disponibilidad del establecimiento.
- Auditoría de procesos: Revisar y garantizar que todos los registros,
informes y pagos sean correctos según los procedimientos establecidos.
- Gestión de pagos y cobros: Supervisar el cobro de servicios y registrar las transacciones correspondientes.
- Atención de llamadas y correos electrónicos: Gestionar las comunicaciones entrantes y dar respuestas oportunas.
- Apoyo en tareas administrativas: Realizar reportes y mantener actualizada la base de datos de los clientes.
Requisitos
- Experiencia en recepción o áreas administrativas (deseable).
- Formación - Técnico/ Tecnologo.
- Conocimiento en manejo de software de gestión hotelera o administrativa (Zeus).
- Actitud positiva, excelente comunicación y habilidades para trabajar en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horario rotativo.
Horario: Domingo a Domingo con día de descanso
- Turno 1: 6:00 AM - 2:00 PM
- Turno 2: 2:00 PM - 10:00 PM
- Turno 3: 10:00 PM - 6:00 AM
Salario
- $SMLV + Auxilio de transporte + Prestaciones