Requerimientos
- Responsable de liderar la gestión, soporte y optimización de los procesos funcionales en los módulos SAP PM (Plant Maintenance), SAP QM (Quality Management) y SAP Fieldglass, garantizando la continuidad operativa y la correcta atención de incidentes, requerimientos y mejoras dentro del esquema de soporte AMS.
- Este rol se enfoca en la resolución de tickets complejos, análisis de causa raíz, mantenimiento de la estabilidad del sistema y mejora continua de procesos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos y la satisfacción del usuario final.
- El consultor senior actúa como principal punto de escalación para incidentes críticos, brindando soporte funcional y asesoría estratégica a las áreas de mantenimiento, calidad, compras, recursos humanos y servicios externos. Además, acompaña y guía a consultores junior e intermedios dentro de la mesa de ayuda.
- Se requiere experiencia en gestión de órdenes de mantenimiento, avisos, planes preventivos, inspecciones de calidad, notificaciones QM, procesos de proveedores externos,



workforce management y procurement de servicios dentro de SAP Fieldglass.
- Adicionalmente, se valora experiencia en análisis de información mediante Datasphere, BW/Data Builder (semántico y analítico), Spaces, Data Products y Modelos Analíticos para generación de reportes y soporte a la toma de decisiones.
- Liderar la resolución de tickets complejos de soporte AMS relacionados con las operaciones de SAP Fieldglass.
- Actuar como el principal punto de escalación para incidentes críticos, garantizando la estabilidad del sistema y una resolución oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA y mantener una comunicación clara con los interesados sobre el progreso y resultado de los incidentes.
- Configurar, mantener y optimizar los módulos de SAP Fieldglass, incluyendo Fuerza Laboral Contingente, Servicios y Facturación.
- Optimizar los flujos de negocio para aprobaciones de requisiciones, envío de hojas de tiempo y procesamie

📌 Consultor SAP Fieldglass (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia