- Networking intermedio: BGP, EVPN-VXLAN, etc.

Resumen

Whitestack despliega nubes privadas en distintas capitales de Latinoamérica. En cada uno de estos sitios opera decenas o incluso cientos de servidores, interconectados mediante redes de alta velocidad y diseñados para soportar aplicaciones de misión crítica incluyendo el tráfico de voz de operadores móviles, lo que exige niveles de disponibilidad cercanos al 99,999%.

Por esta razón estamos buscando a los mejores ingenieros para su área de Cloud Support, puestos de gran relevancia para garantizar la continuidad de la operación de grandes centros de datos, los que soportan las aplicaciones e infraestructura de telecomunicaciones críticas e ininterrumpidas que desplegamos.

El Cloud NOC Engineer es el guardián de esta infraestructura. Su misión es el monitoreo proactivo 24/7 de la salud de los centros de datos, detectando anomalías antes de que afecten el servicio. Es el primer frente de respuesta, encargado de la gestión integral de incidentes:



desde la detección y apertura de tickets hasta la resolución de fallas de complejidad baja/media y el escalamiento técnico estructurado hacia los niveles L1/L2.

Este rol está disponible para teletrabajo desde las siguientes ubicaciones: México, Chile, Argentina, Colombia, Uruguay y Perú.

Shifts disponibles: México, Colombia, Perú desde la 1PM. / Argentina, Chile, Uruguay desde las 8AM.

Responsabilidades
- Monitoreo Proactivo: Vigilancia constante de dashboards y alertas (infraestructura física, virtual y servicios) para garantizar la disponibilidad del 99,999%.
- Gestión de Incidentes (Triage): Recepción, categorización y priorización de alertas. Apertura y seguimiento riguroso de tickets bajo metodologías ITIL.
- Resolución Técnica Inicial: Diagnóstico y resolución de fallas de complejidad baja y media (ej. reinicio de servicios, limpieza de logs, ajustes de cuotas, verificación de conectividad básica).
- Escalamiento Estructurado: Cuando la complejidad supera el

📌 Cloud NOC Engineer (Colombia)
🏢 Whitestack
📍 Colombia