El Rol
Brindar asesoría relacionada con los planes de incentivos a los clientes asignados, asegurados y beneficiarios.
Atender, resolver y gestionar los requerimientos de clientes, asegurados y beneficiarios, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.
Recibir, revisar, validar y radicar la documentación necesaria para altas, bajas, modificaciones, reconocimientos de antigüedad y demás movimientos administrativos ante el GBC.
Garantizar que la población activa se encuentre correctamente asegurada en los productos correspondientes según el tipo de beneficio.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías mediante la validación de documentación completa y correcta.
Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con incentivos como salud, vida,



exequias y otros productos asignados.
Acompañar al cliente en charlas de producto, inducciones, onboarding y actividades de divulgación relacionadas con los ventajas.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con los clientes y alineados con las compañías aseguradoras.
Gestionar el escalamiento de casos, problemas y quejas de acuerdo con los protocolos definidos por la compañía.
Mantener una adecuada administración de los procesos y trámites operativos asociados a la atención de los clientes asignados.

Required Skill Profession

Business Operations Specialists

📌 Ejecutivo De Cuenta# Medellín
🏢 WTW
📍 Medellín