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Dentro de sus funciones estará el liderar la operación, garantizando el cumplimiento de los compromisos con los clientes, coordinar y supervisar el personal operativo, promover altos estándares de servicio, planear y realizar seguimiento a la cobertura de los servicios y la asignación productivo de los recursos, mantener relaciones efectivas con clientes y entidades externas, fortaleciendo la gestión institucional, entrega de informes e indicadores de gestión, proponiendo acciones de mejora continua, investigación interna cuando se requiera y garantizar el cumplimiento de la normatividad vigente de los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión.
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