¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos!
Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en gestión de reclamos, indicadores y normatividad de PQRS, esta ocasión es para ti Relevante La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida.
Perfil requerido Competente en carreras administrativas, financieras o afines.
Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas.
Experiencia previa en BPO o Contact Center.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPI).
Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS.
Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.
Condiciones laborales Salario básico: $ Variable por cumplimiento: $ Contrato a término fijo por 2 meses renovable / obra o labor.
Horarios rotativos de domingo a domingo cumpliendo 44 horas semanales.
Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley.
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor Call Center Valle Del Cauca (Colombia)
🏢 Importante empresa
📍 Colombia