Se requiere un Coordinador de Servicio con experiencia en el sector salud y EPS. Su objetivo principal es garantizar la satisfacción del afiliado y la calidad del servicio. Estará a cargo de monitorear indicadores, encuestas de retroalimentación y normatividad vigente. Coordinará la información a usuarios y ejecutará planes de mejora continua. Además, interactuará con procesos internos para optimizar la experiencia del usuario.
Responsabilidades:
Asegurar el cumplimiento de la promesa de valor y la experiencia del usuario en salud.
Gestionar la satisfacción del afiliado a través del seguimiento de indicadores y retroalimentación.
Aplicar y supervisar el cumplimiento de la normatividad EPS vigente.
Requerimientos:
Título competente en Administración en Salud o Administración de Empresas.
Conocimiento sólido en normatividad EPS y regulaciones del sector salud.
Experiencia en gestión de servicio al cliente y aplicación de herramientas de evaluación.
📌 Coordinador De Servicio 52737 Bogotá
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá
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