Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar ocasiones que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo: Liderar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas, asegurando la resolución optimizado de incidentes y requerimientos
Funciones del cargo: Gestionar incidentes tecnológicos. - Resolución y escalamiento oportuno de casos.
Gestionar requerimientos de negocio y tecnología. - Soluciones alineadas a las necesidades del usuario.
Supervisar la calidad del soporte. - Cumplimiento de SLA y mejora del servicio.




Liderar equipos resolutores. - Control del backlog y seguimiento efectivo.
Administrar plataformas Back Office. - Disponibilidad y continuidad de servicios críticos.
Requisitos: -Competente en ingeniería de sistemas, electrónica o afines
-Herramientas Office
-Conocimiento bases de datos(ORACLE / SQL Server).
-Conocimiento en ITIL
-Conocimientos en sistemas Linux, Windows Server.
-Conocimientos básicos de Visual Studio
-Conocimiento en sentencias SQL / PLSQL
-Herramientas de monitoreo
-Conocimientos en Switch Transaccional
-Servicios de Integración.
Condiciones oferta: Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Líder De Soporte Administrativo Bogotá
🏢 Banco Falabella Colombia
📍 Bogotá