Descripción del trabajo:

Estamos buscando un Asesor Front Desk Bilingüe para laborar los fines de semana (Sábado y Domingo) y ocasionalmente realizar reemplazos entre semana. La persona adecuado debe tener habilidades de comunicación sobresalientes en inglés, un enfoque empático y orientado a candidato a la solución de problemas.

Funciones:

Atender llamadas y correos de clientes en español e inglés con empatía, claridad y profesionalismo.

Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones.

Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.

Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos.

Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva.

Cumplir con los protocolos de documentación,



tiempos de respuesta y estándares de calidad establecidos.

Colaborar con clientes hispanohablantes o equipos internacionales (Vietnam/Filipinas) según el mercado asignado.

Requisitos:

Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito). B2-C1

Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.

Ofrecemos:

*Contrato directo con EE.UU

*El salario pago por hora laborada $4.73 USD

*Modalidad de en oficina

*Horario (Fin de semana y algunos dias entre semana)- Turnos de 7 horas - De 8am a 4pm ó 4pm a 10pm

Nota: La capacitacion se realiza entre semana por lo cual se requiere tener disponibilidad de al menos 1 semana para recibir entrenamiento

Oferta disponible solo para residentes en la ciudad de Medellín

📌 Asistente De Front Desk Medellín
🏢 SABTRIX
📍 Medellín