Inetum es una compañía integral de servicios de tecnología e innovación digital, presente en más de 26 países. En Colombia, Inetum ofrece soluciones tecnológicas avanzadas que impulsan la transformación digital de empresas en diversos sectores, brindando servicios en consultoría, desarrollo de software, integración de sistemas, outsourcing y soporte técnico.
Con un enfoque en la agilidad y adaptabilidad, Inetum Colombia busca crear valor para sus clientes mediante la implementación de tecnologías innovadoras que mejoren la eficiencia y productividad. Nuestro equipo está compuesto por expertos en diversas áreas tecnológicas que trabajan en un entorno participativo, ágil y orientado a resultados. Únete a Inetum y sé parte de una compañía que está transformando el futuro de las empresas a través de la tecnología.
Descripción del empleo
Buscamos técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con al menos 2 años de experiencia como analista en mesa de ayuda, preferiblemente en entornos SAP.
Se requiere experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidentes y servicios como Service Desk y Solution Manager (Solman). El candidato debe contar con habilidades para la atención y seguimiento de requerimientos, gestión de incidentes y escalamiento oportuno.
Se valoran competencias como organización, comunicación efectiva, enfoque proactivo, capacidad de análisis y alta orientación al cliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Requisitos
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en atención y soporte en mesa de ayuda, preferiblemente en entornos SAP.
Manejo de herramientas de gestión de servicios e incidencias como Service Desk, y SAP Solution Manager (Solman).
Conocimiento básico del ciclo de vida de las soluciones SAP.
Habilidades de análisis, gestión de incidentes y seguimiento de requerimientos.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
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📌 Analista De Mesa De Ayuda Sap Bogotá
🏢 Inetum
📍 Bogotá
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