El Ejecutivo de Excelencia Operacional, será responsable de soportar con excelencia en el servicio a clientes internos y externos, los procesos que apalancan la gestión comercial, garantizando su satisfacción, aportando en el crecimiento de los márgenes de ventas e identificando desde su experiencia, posibilidades de mejora que permitan optimizar el modelo de servicio constantemente.
Responsabilidades
Administrar cuentas de pólizas colectivas de ventajas (inclusiones exclusiones y modificaciones, novedades).
Gestionar las solicitudes recibidas por los diferentes Equipos, teniendo en cuenta la excelencia en el servicio como pilar fundamental de la gestión.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con clientes internos y externos.
Ejecutar los procesos a su cargo alcanzando los estándares de calidad definidos.
Poner en marcha los planes de acción estructurados para mejorar el rendimiento de los procesos.
Pre-requisitos
Mínimo 3 años de experiencia manejando cuentas de Ventajas (Vida, salud, medicina prepagada accidentes personales, exequias)
Experiencia en corredor de seguros o asegurador.
Nivel de Excel: intermedio- avanzado
Autonomía, sentido de responsabilidad
J-18808-Ljbffr