Descripción del puesto
En el puesto de Técnico Servicio Postventa en MACTRAK te encargarás de ofrecer soporte técnico a clientes tras la instalación de equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento. Atenderás incidencias, realizarás diagnósticos y reparaciones básicas, así como ajustes y actualizaciones de los productos. Coordinarás visitas técnicas, elaborarás informes de intervención y mantendrás una comunicación transparente y cercana con el cliente para garantizar su satisfacción. También colaborarás con el equipo de ventas y logística para gestionar garantías, devoluciones y reposiciones. Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Medellín.

Requisitos
Contar con aptitudes técnicas para el diagnóstico y resolución de incidencias,



así como manejo básico de herramientas de medición y reparación.
Tener experiencia en atención postventa, trato directo con clientes y gestión de reclamaciones o garantías.
Poseer capacidad para trabajar en equipo, buena organización del tiempo y orientación a resultados.
Demostrar buenas habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al servicio al cliente.
Formación técnica (FP o equivalente) en áreas como electrónica, mecánica, informática o similar será valorada positivamente.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Medellín y para realizar desplazamientos puntuales si se requiere.

📌 Técnico Servicio Postventa Medellín
🏢 MACTRAK
📍 Medellín