Overview
B2C Customer Service Executive – Brazil Team. Responsable de apoyar operaciones en el mercado brasileño, procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos.
Responsibilities
- Gestionar matrículas de estudiantes en las escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.
- Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas.
- Construir y mantener relaciones sólidas con agencias asociadas internacionales.
- Brindar soporte rápido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes.
- Garantizar un servicio al cliente productivo, proactivo y cordial para agencias y equipos internos.

Qualifications
- Título universitario completo o formación equivalente.




- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Gran atención a los detalles y enfoque en la calidad del servicio.
- Portugués fluido (obligatorio).
- 1 año de experiencia en atención al cliente o rol similar.
- Ubicación: 100% presencial en Bogotá D.C. – Torre Sigma.
- Horario: De lunes a viernes.

Benefits
- Salario competitivo + comisiones mensuales.
- 20 días de vacaciones por año.
- Programa de desarrollo profesional.
- Cobertura médica adicional.
- Acceso a gimnasio.
- Clases gratuitas de inglés.
- Opción de trabajo remoto flexible tras cumplir KPIs.
- Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y técnicas de ventas).

📌 C Customer Service Executive (Bogotá)
🏢 Kaplan International
📍 Bogotá