Ingeniero de Operaciones UC Senior (Unified Communications)

Resumen del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero(a) de Operaciones UC Senior, con experiencia en entornos de Unified Communications y/o Contact Center, responsable de la implementación, soporte y evolución de soluciones de comunicación empresarial.

El rol tendrá un papel fundamental en la transición de soluciones on‑premise hacia entornos en la nube (UCaaS y CCaaS), trabajando de forma cercana con equipos de arquitectura, infraestructura y negocio para garantizar soluciones robustas, escalables y alineadas a las necesidades organizacionales.

Conocimientos técnicos

Experiencia con plataformas como:
- Cisco (CUCM, UCCE, CVP)
- Genesys

Liderar la implementación de soluciones UC y Contact Center como SME

Ejecutar despliegues,



migraciones y consolidación de plataformas de telefonía

Participar en la transición hacia soluciones UCaaS y CCaaS

Diseñar y documentar: Diagramas, flujos de llamadas, arquitecturas de solución.

Interactuar con negocio para levantamiento de requerimientos

Realizar configuraciones en plataformas como CUCM, CVP y futuras soluciones cloud

Brindar soporte de escalamiento al equipo de operaciones (L2)

Crear documentación operativa de nuevas soluciones

Gestionar proveedores y asegurar cumplimiento de SLA

Modalidad y calendario

Contrato a término fijo 7 meses (Con posibilidad de extensión)

📌 Senior Telecommunications Engineer (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia