Empresa del sector salud y gestión farmacéutica ambulatoria se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de SIAU y PQRS, quien será responsable de liderar el proceso integral de atención al usuario, gestión de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, así como la coordinación del equipo de call center en la unidad comercial.

Su objetivo será garantizar la gestión oportuna, efectiva y humanizada de las PQRS recibidas en la organización, asegurando el cumplimiento normativo en salud, la trazabilidad de los casos y la mejora continua en la experiencia del usuario.

Perfil requerido
Cualificado en Administración de Empresas, Administración en Salud, Enfermería, Ingeniería Industrial o carreras afines.




Experiencia mínima de 3 años liderando procesos de SIAU, PQRS o atención al usuario en el sector salud.
Experiencia en coordinación de equipos (preferiblemente call center).
Conocimiento en normatividad vigente del sector salud.
Manejo de indicadores de gestión y herramientas ofimáticas.

Condiciones laborales
Tipo de contrato: Fijo
Modalidad: Presencial
Salario: a convenir.
Ubicación: Medellín
Horario: L-J de 7:00 am a 5:00 pm y los Viernes de 7:00 am a 4:00 pm.

Si cumples con estos requisitos postúlate!

📌 Lider Siau Call Center Sector Salud Medellín
🏢 Empresa reconocida
📍 Medellín