Se busca un analista de Help Desk bilingüe para atención 7x24 que resuelva incidencias técnicas y ayude a los usuarios a retomar su trabajo rápidamente.
Se trabajará gestionando tickets, priorizando incidentes y brindando soporte remoto.El candidato deberá realizar diagnóstico básico de hardware, software y accesos, documentar soluciones y escalar cuando sea necesario, asegurando cumplimiento de SLA y métricas de rendimiento.
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